3 حقوق أساسية لمستفيدي خدمات البريد مع شركات نقل الطرود
أكدت الهيئة العامة للنقل أن هناك 3 حقوق أساسية يجب على شركات نقل الطرود الالتزام بها عند تقديم خدماتها للمستفيدين، وذلك على النحو التالي:
- سلامة الشحنة: يجب أن تكون الشحنة البريدية خالية من أي تلف أو فقدان، وأن تُحافظ على سلامتها خلال عملية النقل والتسليم.
- العنوان الوطني: يحق للمستفيدين الحصول على الشحنة البريدية في عنوانهم الوطني المُسجل لدى الهيئة، دون الحاجة إلى استلامها من مكاتب البريد.
- تتبع الشحنة: يجب أن توفر شركات نقل الطرود للمستفيدين إمكانية تتبع المواد المرسلة والاستعلام عن حالة الشحنة بدقة وشفافية، وذلك من خلال أنظمة متقدمة تُسهل على العملاء متابعة رحلة شحناتهم.
وتأتي هذه الحقوق في إطار حرص الهيئة العامة للنقل على تنظيم قطاع البريد وضمان تقديم خدمات بريدية عالية الجودة تلبي احتياجات المستفيدين، وتُعزز من كفاءة وفعالية هذا القطاع الحيوي.
